Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 19.01.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „SellStar” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja jest wielomodułową aplikacją desktopową typu platforma narzędziowa, oferującą narzędzia do analizy danych, edycji i transformacji plików, tłumaczenia dokumentów, generowania i edycji treści oraz automatyzacji procesów, w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Aplikacja jest przeznaczona zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Dostawcą usług jest Arnold Sztandarski, zamieszkały pod adresem ul. Pierwiosnka 9, 83-050 Bąkowo, Polska (dalej: „Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
    1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@sellstar.pl,
    2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Pierwiosnka 9, 83-050 Bąkowo, Polska,
    3. telefonu – pod numerem: +48 733 726 606.
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@sellstar.pl.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Cennik – dokument lub informacja dostępna w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy, określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant działania Usługi i inne warunki tam wskazane; ceny w Cenniku są wyrażone w PLN, USD lub EUR (zgodnie z wyborem waluty), o ile nie wskazano inaczej.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności.
  4. Niezgodność – niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową; kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta.
  5. Okres Próbny – okres wynoszący 14 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usługi, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji; Okres Próbny rozpoczyna się po aktywacji planu Trial w Aplikacji, bez udziału Paddle.
  6. Okres Subskrypcji – okres rozliczeniowy, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem, co do zasady miesięczny, o ile Cennik nie stanowi inaczej.
  7. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana z góry za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia; ceny wyrażone są w PLN, USD lub EUR, a do Opłaty Subskrypcyjnej mogą zostać doliczone właściwe podatki.
  8. Paddle – zewnętrzny operator płatności oraz Merchant of Record (sprzedawca), który sprzedaje Usługę Usługobiorcy, przetwarza płatności, nalicza i odprowadza podatki oraz wystawia dokumenty rozliczeniowe; Usługodawca pozostaje dostawcą Usługi.
  9. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi.
  10. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę.
  11. Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  12. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie.
  13. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji w Okresie Próbnym lub odpłatnie w ramach Subskrypcji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta i potwierdzenie adresu e-mail.
  14. Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji.
  15. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji.
  16. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu.
  17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
  19. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet,
    2. zainstalowanie Aplikacji na komputerze,
    3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
  5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z zastrzeżeniem Okresu Próbnego.
  6. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. W przypadku uzyskania informacji o korzystaniu z Aplikacji przez osobę poniżej 16 lat, Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto.
  7. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
  8. Szczegółowe wymagania techniczne, w tym wspierane systemy operacyjne, minimalne parametry sprzętowe i wymagane wersje oprogramowania, są udostępniane w Aplikacji lub na stronie internetowej Usługodawcy i mogą ulegać zmianom wraz z rozwojem Aplikacji.
  9. Usługobiorca odpowiada za bezpieczeństwo urządzenia i środowiska, z którego korzysta, w tym za aktualność systemu operacyjnego, oprogramowania zabezpieczającego oraz ochronę danych dostępowych do Konta.
  10. Usługobiorca odpowiada za wykonywanie kopii zapasowych danych lokalnych oraz plików przetwarzanych w Aplikacji, jeżeli są one przechowywane na jego urządzeniu lub w jego środowisku.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji desktopowej w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku (planu subskrypcji).
  2. W celu założenia Konta i zawarcia Umowy w zakresie korzystania z Aplikacji, Usługobiorca w Aplikacji wykonuje następujące czynności:
    1. wybiera opcję „Zarejestruj się”,
    2. wypełnia formularz rejestracyjny wymaganymi danymi,
    3. obowiązkowo zaznacza checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
    4. klika przycisk „Utwórz konto”,
    5. wprowadza 6-cyfrowy kod weryfikacyjny przesłany na podany adres e-mail i klika „Zweryfikuj email”.
  3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia adresu e-mail kodem weryfikacyjnym. Potwierdzenie e-maila kończy proces rejestracji i umożliwia logowanie do Aplikacji.
  4. Okres Próbny nie rozpoczyna się automatycznie po utworzeniu Konta. W celu jego aktywacji Usługobiorca w Aplikacji przechodzi do zakładki Subskrypcja/Cennik, wybiera plan „Trial” i klika „Wybierz Plan”. Aktywacja odbywa się wyłącznie w Aplikacji, bez udziału Paddle i bez podawania danych płatniczych. Z chwilą skutecznej aktywacji Okresu Próbnego zostaje zawarta nieodpłatna Umowa w Okresie Próbnym.
  5. Po upływie Okresu Próbnego Usługobiorca może kontynuować korzystanie z Usługi odpłatnie, wybierając w Aplikacji plan „Plus” lub „Max” w zakładce Subskrypcja/Cennik i klikając „Wybierz Plan”, a następnie kończąc proces płatności w Paddle. Skuteczne zakończenie procesu w Paddle jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej Umowy na warunkach wybranego planu.
  6. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy w sposób odpłatny.
  7. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową wymaga instalowania jej aktualizacji.
  8. Usługobiorca może wprowadzać i przetwarzać Treści Usługobiorcy, w tym dane osób trzecich. Usługobiorca jest administratorem takich danych i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi jako podmiot przetwarzający; na żądanie udostępnia umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA).
  9. Aplikacja nie blokuje wprowadzania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Jeżeli Usługobiorca przetwarza takie dane, czyni to na własną odpowiedzialność, zapewniając odpowiednią podstawę prawną oraz środki bezpieczeństwa.
  10. Dane przekazywane w ramach funkcji AI, w tym dane z plików, są przesyłane wyłącznie na żądanie Usługobiorcy przez proxy OpenRouter do wybranego dostawcy modelu AI. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazywanych treści z prawem i prawami osób trzecich.
  11. Postanowienia ust. 12-18 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  12. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  13. Niezależnie od postanowień ust. 12 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  14. Niezależnie od postanowień ust. 12-13 powyżej, Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta w systemie zgłoszeń w Aplikacji lub poprzez wysłanie stosownej informacji na adres support@sellstar.pl.
  15. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany w ust. 14.
  16. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.
  17. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 15 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 16 powyżej, z zastrzeżeniem możliwości archiwizacji danych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń lub obrony roszczeń. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
  18. Usługobiorca może zwrócić się o udostępnienie swoich danych w formacie JSON/CSV/XML lub innym technicznie możliwym, a także o przeniesienie danych do konkurencyjnego systemu, składając wniosek przez system zgłoszeń w Aplikacji lub na adres support@sellstar.pl. Dane udostępniane są w terminie do 30 dni od zgłoszenia, o ile jest to technicznie możliwe.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w PLN, USD lub EUR oraz stanowią wartość netto. Do Opłaty Subskrypcyjnej mogą zostać doliczone podatki (np. VAT) zgodnie z lokalnymi przepisami, co zostanie wskazane w procesie płatności.
  2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne za Usługę są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemu płatności Paddle, który działa jako Merchant of Record (sprzedawca), i mogą wymagać przekierowania do zewnętrznego okna przeglądarki.
  3. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz na stronie internetowej i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
  4. Za dzień płatności uznaje się dzień skutecznego obciążenia płatności przez Paddle. Dokumenty rozliczeniowe są udostępniane Usługobiorcy przez Paddle w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta.
  5. Zwroty płatności są realizowane przez Paddle na ten sam instrument płatniczy. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy lub uznanej reklamacji Usługodawca inicjuje zwrot w systemie Paddle.
  6. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry, w okresach wskazanych w Cenniku, wynikających z daty zawarcia odpłatnej Umowy.
  7. Usługobiorca może zarządzać subskrypcją (np. zmiana planu, anulowanie) z poziomu Aplikacji, w tym poprzez portal klienta Paddle.
  8. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji do czasu uregulowania płatności.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji oraz pod adresem: www.sellstar.pl/cennik.
  2. W Cenniku prezentowane są plany: Trial (0 PLN / 0 USD / 0 EUR na 14 dni), Plus (59 PLN / 17 USD / 15 EUR miesięcznie) oraz Max (139 PLN / 38 USD / 33 EUR miesięcznie), zgodnie z bieżącą wersją Cennika.
  3. Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Usługobiorcę nieodpłatnie.
  4. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Informacja o zmianie Cennika publikowana jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej.
  5. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej Niezgodności,
    4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
  11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 9 powyżej,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. datę dostarczenia Usługi,
    4. opis Niezgodności,
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
  14. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  15. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
  2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
  3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    1. nazwę Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyn wskazanych w ust. 5 powyżej,
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
  2. Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy również na Przedsiębiorców.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
  6. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§ 10. Treści i Opinie Usługobiorcy

  1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
  3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
  4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
  5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
    1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
    3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
    4. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
    5. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
  6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
  7. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
    1. e-mailowo na adres: kontakt@sellstar.pl.
  8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
  10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
  11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca może poprosić zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
  12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
    2. przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
    podając uzasadnienie swojej decyzji.
  13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
  14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,
    5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
  15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
  16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
    1. e-mailowo – na adres: kontakt@sellstar.pl,
    2. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Pierwiosnka 9, 83-050 Bąkowo, Polska.
  17. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
  18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
  19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
  20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
  21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
  22. Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).
  23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
  24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

§ 11. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

  1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje modele AI dostępne poprzez integracje z OpenRouter oraz OpenAI, a także inne modele udostępniane przez dostawców zewnętrznych za pośrednictwem OpenRouter.
  2. AI jest wykorzystywana na żądanie Usługobiorcy m.in. do analizy danych, edycji i transformacji plików, tłumaczenia dokumentów oraz generowania treści.
  3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje oraz wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem.
  4. Dane wprowadzane do Aplikacji w ramach funkcji AI, w tym dane z plików, są przekazywane przez proxy OpenRouter do dostawców AI zewnętrznych. Nie wszystkie dane są maskowane lub anonimizowane. Niektórzy dostawcy modeli, w tym wybrani dostawcy dostępni przez OpenRouter, mogą wykorzystywać dane do treningu modeli zgodnie z własnymi politykami. Usługobiorca powinien zapoznać się z warunkami i politykami tych dostawców przed skorzystaniem z funkcji AI.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników AI ani za naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści wygenerowanych przez AI.
  6. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, a podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników.
  7. Usługobiorca zobowiązuje się do weryfikacji, czy treści nie naruszają praw osób trzecich, oraz do oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 12. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
  2. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą.
  3. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
  4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
    1. wykorzystywania przez Usługobiorców usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie na skutek ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek niedostatecznego zabezpieczenia tych danych przez Usługobiorców.
  5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
    1. działania siły wyższej, w tym niedostępności API kluczowych dostawców zewnętrznych usług,
    2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
    3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
    4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich.
  6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
  7. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
  8. Po zakończeniu Umowy Usługodawca może przechowywać dane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń lub obrony roszczeń. Szczegóły dotyczące okresów przechowywania danych określa Polityka prywatności.
  9. Usługobiorca może złożyć wniosek o eksport danych przed ich usunięciem w trybie opisanym w § 4 ust. 18 Regulaminu.

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:
    1. nazwa Aplikacji,
    2. logo Aplikacji,
    3. zdjęcia i opisy,
    4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
    podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
  2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.
  3. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na potrzeby własne Usługobiorcy, w zakresie zgodnym z Regulaminem i funkcjonalnościami Aplikacji.
  4. Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej, udzielana jest na czas trwania Umowy i wygasa z chwilą jej rozwiązania lub wygaśnięcia.
  5. Usługobiorca nie jest uprawniony w szczególności do:
    1. dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, modyfikowania lub obejścia zabezpieczeń Aplikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej,
    2. sprzedaży, najmu, dzierżawy, sublicencjonowania lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolone korzystanie,
    3. usuwania lub modyfikowania oznaczeń własności intelektualnej lub informacji prawnych.
  6. W przypadku, gdy Aplikacja wykorzystuje komponenty open-source, do tych komponentów zastosowanie mają odrębne licencje, które wiążą Usługobiorcę w zakresie korzystania z tych komponentów.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji oraz pod adresem: www.sellstar.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
    1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
    2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
    3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
  3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
  4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
    1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
    2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
  6. Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
  7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
    3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Systemie Informatycznym. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
  4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
  5. Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.