Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 29.09.2026 r.

Kto może odstąpić od umowy

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu planu płatnego lub zamówienia dodatku (np. Doradcy AI, Pakietu Kredytów AI). Odnowienie subskrypcji nie jest nowym zakupem i nie daje ponownego prawa do odstąpienia.

Jak zgłosić odstąpienie

Wyślij e-mail na adres kontakt@sellstar.pl albo list na adres: SellStar Arnold Sztandarski, ul. Pierwiosnka 9/1, 83-050 Bąkowo. Podaj adres e-mail konta SellStar oraz numer faktury. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Potwierdzenie otrzymania prześlemy e-mailem.

Zwrot płatności

• Zwracamy całą kwotę zapłaconą za pierwszy okres subskrypcji albo za dodatek, od którego odstępujesz.
• Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.
• SellStar jest usługą cyfrową: niczego nie odsyłasz i nie ponosisz kosztów zwrotu.
• Po odstąpieniu dostęp do planu płatnego lub dodatku zostaje wyłączony.

Klienci firmowi

Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, dla których umowa ma charakter zawodowy. Subskrypcję i dodatki możesz anulować w każdej chwili w aplikacji; działają do końca opłaconego okresu.

Anulowanie subskrypcji

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie wiąże się ze zwrotem za ten okres.

Reklamacje

Zasady reklamacji opisuje Regulamin (§ 7–8).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: SellStar Arnold Sztandarski, ul. Pierwiosnka 9/1, 83-050 Bąkowo, e-mail: kontakt@sellstar.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………… (np. plan SellStar, Doradca AI, Pakiet Kredytów AI)
• Data zawarcia umowy: …………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………
• Adres e-mail konta SellStar: …………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
• Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.