Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 21.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „SellStar” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja jest wielomodułową aplikacją webową typu SaaS, oferującą narzędzia do analizy danych, edycji i transformacji plików, tłumaczenia dokumentów, generowania i edycji treści, integracji z systemami e-commerce oraz automatyzacji procesów, w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Aplikacja jest przeznaczona zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest SellStar Arnold Sztandarski, ul. Pierwiosnka 9/1, 83-050 Bąkowo, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6040248790, REGON: 528201942 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@sellstar.pl,
   2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Pierwiosnka 9/1, 83-050 Bąkowo, Polska,
   3. telefonu – pod numerem: +48 733 726 606.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@sellstar.pl.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Blog AI – Dodatek umożliwiający działanie funkcji Blog AI dla jednego sklepu internetowego Usługobiorcy: przygotowywanie propozycji tematów i artykułów z wykorzystaniem AI oraz ich publikację na blogu sklepu po akceptacji Usługobiorcy, na warunkach § 4a, § 4b i Cennika.
2. Cennik – dokument lub informacja dostępna w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy, określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant działania Usługi i inne warunki tam wskazane; ceny w Cenniku są wyrażone wyłącznie w PLN.
3. Dodatek – płatne rozszerzenie Subskrypcji zamawiane w Aplikacji, w szczególności Doradca AI, Blog AI, Pakiet Kredytów AI i Jednorazowe kredyty AI, na warunkach § 4a, § 4d i Cennika.
4. Doradca AI – Dodatek umożliwiający działanie jednej konfiguracji czatu sprzedażowego w sklepie internetowym Usługobiorcy.
5. Jednorazowe kredyty AI – Dodatek jednorazowy, który zwiększa liczbę dostępnych Kredytów AI o zamówioną ilość, ważny przez 60 dni, na warunkach § 4d i Cennika.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności.
8. Kredyty AI – jednostki rozliczeniowe zużywane przy korzystaniu z funkcji AI Aplikacji, przyznawane w ramach planu, Pakietów Kredytów AI oraz Jednorazowych kredytów AI.
9. Media – zdjęcia, obrazy i dokumenty PDF przesłane do Aplikacji albo pobrane do niej na polecenie Usługobiorcy, w szczególności podczas importu, przechowywane przez Usługodawcę i udostępniane pod publicznymi adresami internetowymi. Media stanowią Treści Usługobiorcy.
10. Niezgodność – niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową; kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta.
11. Okres Próbny – okres wynoszący 14 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usługi, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji; Okres Próbny rozpoczyna się automatycznie po spełnieniu warunków wskazanych w Regulaminie i w Aplikacji.
12. Okres Subskrypcji – okres rozliczeniowy, miesięczny albo półroczny zgodnie z Cennikiem, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę.
13. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana z góry za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia; jest ceną końcową i nie są do niej doliczane podatki ani inne obowiązkowe opłaty.
14. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi.
15. Pakiet Kredytów AI – Dodatek zwiększający miesięczną pulę Kredytów AI o liczbę wskazaną w Cenniku.
16. PayU – PayU S.A., operator płatności online udostępnianych w procesie płatności.
17. Fakturownia – dostawca infrastruktury checkoutu, fakturowania i obsługi dokumentów rozliczeniowych wykorzystywanej przez Usługodawcę.
18. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę.
19. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
20. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
21. Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
22. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały wprowadzane, przesyłane, zapisywane lub przetwarzane przez Usługobiorcę w ramach Konta lub Aplikacji.
23. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji w Okresie Próbnym lub odpłatnie w ramach Subskrypcji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta i potwierdzenie adresu e-mail.
24. Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji.
25. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Konsument) korzystający z Aplikacji.
26. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu.
27. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
28. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
29. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
   1. połączenie z siecią Internet,
   2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet,
   3. korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript, pliki cookies oraz podstawowe mechanizmy przechowywania danych w przeglądarce,
   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów zakłócających działanie Aplikacji lub służących do obchodzenia jej zabezpieczeń.
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z zastrzeżeniem Okresu Próbnego oraz innych nieodpłatnych wariantów przewidzianych w Cenniku.
6. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. W przypadku uzyskania informacji o korzystaniu z Aplikacji przez osobę poniżej 16 lat, Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto.
7. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
8. Usługobiorca odpowiada za bezpieczeństwo urządzenia i środowiska, z którego korzysta, w tym za aktualność przeglądarki, systemu operacyjnego, oprogramowania zabezpieczającego oraz ochronę danych dostępowych do Konta.
9. Usługobiorca odpowiada za wykonywanie kopii zapasowych plików i danych, które pobiera z Aplikacji lub przetwarza przy użyciu Aplikacji poza środowiskiem Usługodawcy.
10. Sprzedawcą Usługi i stroną Umowy jest Usługodawca. PayU obsługuje płatności online, a Fakturownia zapewnia infrastrukturę checkoutu, fakturowania i dokumentów rozliczeniowych.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku.
2. W celu założenia Konta i zawarcia Umowy w zakresie korzystania z Aplikacji, Usługobiorca wykonuje następujące czynności:
   1. wybiera opcję rejestracji Konta,
   2. wypełnia formularz rejestracyjny wymaganymi danymi,
   3. obowiązkowo zaznacza checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
   4. klika przycisk służący do utworzenia Konta,
   5. potwierdza adres e-mail w sposób wskazany w komunikacie przesłanym przez Usługodawcę.
3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia adresu e-mail. Potwierdzenie e-maila kończy proces rejestracji i umożliwia logowanie do Aplikacji.
4. Okres Próbny rozpoczyna się automatycznie po założeniu Konta, potwierdzeniu adresu e-mail i pierwszym udostępnieniu Usługobiorcy funkcjonalności Aplikacji w zakresie przewidzianym dla Okresu Próbnego. Aktywacja Okresu Próbnego nie wymaga podawania danych płatniczych. Z chwilą rozpoczęcia Okresu Próbnego zostaje zawarta nieodpłatna Umowa w Okresie Próbnym.
5. Po upływie Okresu Próbnego Usługobiorca może kontynuować korzystanie z Usługi odpłatnie, wybierając w Aplikacji plan płatny zgodny z Cennikiem i składając zamówienie w checkoutcie. Odpłatna Subskrypcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej zapłaty za pierwszy Okres Subskrypcji. Usługodawca udostępnia plan niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy w sposób odpłatny, z zastrzeżeniem limitów technicznych i okresów przechowywania wskazanych w Cenniku, Aplikacji, Regulaminie lub Polityce prywatności.
7. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową może wymagać aktualizacji Aplikacji dokonywanych przez Usługodawcę oraz korzystania przez Usługobiorcę z aktualnej przeglądarki internetowej.
8. Usługobiorca może wprowadzać i przetwarzać Treści Usługobiorcy, w tym dane osób trzecich. Usługobiorca jest administratorem takich danych i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający, zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu, zawierana automatycznie wraz z Umową.
9. Aplikacja nie jest przeznaczona do przetwarzania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, chyba że Usługobiorca zapewni odpowiednią podstawę prawną oraz środki bezpieczeństwa. Jeżeli Usługobiorca wprowadza takie dane do Aplikacji, czyni to na własną odpowiedzialność.
10. Dane przekazywane w ramach funkcji AI, w tym dane z plików, są przesyłane na żądanie Usługobiorcy do dostawców modeli AI lub innych dostawców usług zewnętrznych wykorzystywanych przez Aplikację. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazywanych treści z prawem i prawami osób trzecich.
11. Postanowienia ust. 12-18 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
12. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
13. Niezależnie od postanowień ust. 12 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
14. Usługobiorca może anulować płatną Subskrypcję w Aplikacji lub wysyłając dyspozycję na adres kontakt@sellstar.pl. Anulowanie nie skraca opłaconego Okresu Subskrypcji: dostęp pozostaje aktywny do jego końca, a kolejne okresy nie są zamawiane.
15. Żądanie usunięcia Konta jest odrębną dyspozycją od anulowania Subskrypcji i może spowodować wcześniejsze zakończenie dostępu. Usługodawca potwierdza skutki takiej dyspozycji przed jej wykonaniem.
16. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.
17. Po zakończeniu płatnej Subskrypcji środowisko robocze Aplikacji i Treści Usługobiorcy są przechowywane przez 30 dni, a po zakończeniu Okresu Próbnego – przez 14 dni, chyba że obowiązek dłuższego przechowywania wynika z prawa, rozliczeń lub obrony roszczeń. Po upływie właściwego okresu środowisko może zostać trwale usunięte.
18. Usługobiorca może zwrócić się o udostępnienie swoich danych w formacie JSON/CSV/XML lub innym technicznie możliwym, składając wniosek przez Aplikację lub na adres kontakt@sellstar.pl. Dane udostępniane są w terminie do 30 dni od zgłoszenia, o ile jest to technicznie możliwe.
19. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę w celu przejścia do innego dostawcy lub do własnej infrastruktury, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż 2 miesiące. Po upływie okresu wypowiedzenia przez 30 dni (okres przejściowy) Usługodawca kontynuuje świadczenie Usługi w zakresie niezbędnym do przeniesienia danych i umożliwia eksport Treści Usługobiorcy i danych Konta w formacie JSON lub CSV. Po okresie przejściowym Usługobiorca może pobrać dane przez kolejne 30 dni, po czym są one usuwane. Zmiana dostawcy i eksport danych są bezpłatne.

§ 4a. Dodatki

1. Usługobiorca z aktywną, płatną Subskrypcją rozliczaną przez Usługodawcę może zamawiać Dodatki w Aplikacji. W Okresie Próbnym dostępne są bez opłat jeden Doradca AI i jeden Blog AI; inne Dodatki są dostępne wyłącznie w planach płatnych.
2. Zamówienie składa się w Aplikacji, potwierdzając podsumowanie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Dodatek działa niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Za okres od zamówienia do najbliższej daty rozliczenia Dodatku Usługodawca niezwłocznie wystawia dokument rozliczeniowy w kwocie proporcjonalnej do liczby dni tego okresu, z terminem płatności 7 dni. Od kolejnego Okresu Subskrypcji opłata za Dodatek jest ujmowana w dokumencie rozliczeniowym za plan.
4. Przy planie miesięcznym Dodatki rozliczane są miesięcznie. Przy planie półrocznym Usługobiorca wybiera dla Dodatku okres miesięczny albo półroczny; Dodatki miesięczne rozliczane są odrębnym dokumentem co miesiąc. Po zmianie planu z półrocznego na miesięczny Dodatki półroczne są od kolejnego okresu rozliczane miesięcznie.
5. Na jedno Konto można zamówić do 10 sztuk Dodatku danego rodzaju. Większą liczbę można uzgodnić z Usługodawcą.
6. Jeden Doradca AI obsługuje jedną konfigurację doradcy wskazaną przez Usługobiorcę w Aplikacji. Jeden Blog AI obsługuje jeden sklep internetowy (profil integracji) wskazany przez Usługobiorcę w Aplikacji.
7. Usługobiorca może anulować Dodatek w Aplikacji. Dodatek działa do końca opłaconego okresu i nie jest dalej rozliczany. Zakończenie Subskrypcji kończy wszystkie Dodatki.
8. W razie braku zapłaty za Dodatek stosuje się § 5 ust. 9.
9. Ust. 3, 4, 5 i 7 nie dotyczą Jednorazowych kredytów AI. Ich zasady określa § 4d.

§ 4b. Kredyty AI

1. Funkcje AI zużywają Kredyty AI. Liczba zużytych Kredytów AI zależy od rodzaju i zakresu operacji. Operacje Blog AI, w szczególności analiza tematów, przygotowanie artykułów i grafik oraz ich poprawki, zużywają Kredyty AI; liczba artykułów nie jest ograniczona inaczej niż dostępnymi Kredytami AI.
2. Pula Kredytów AI obejmuje kredyty planu i Pakietów Kredytów AI i odnawia się co miesiąc, także przy półrocznym Okresie Subskrypcji. W miesiącu zakupu Pakiet Kredytów AI zwiększa pulę proporcjonalnie do pozostałej części miesiąca. Jednorazowe kredyty AI są dostępne niezależnie od puli, na zasadach § 4d.
3. Niewykorzystane Kredyty AI z puli nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na pieniądze.
4. Gdy pozostałe Kredyty AI, łącznie z Jednorazowymi kredytami AI, nie wystarczają do wykonania kolejnych operacji (w szczególności gdy zostanie mniej niż 2% puli), funkcje AI są wstrzymane do odnowienia puli, zakupu Pakietu Kredytów AI lub Jednorazowych kredytów AI. W tym czasie Doradca AI nie jest wyświetlany w sklepach Usługobiorcy, a Blog AI wstrzymuje przygotowywanie tematów i artykułów.
5. Usługodawca informuje Usługobiorcę e-mailem o wykorzystaniu 80% oraz wszystkich dostępnych Kredytów AI, łącznie z Jednorazowymi kredytami AI, w danym miesiącu.

§ 4c. Media i limity planu

1. Media są udostępniane pod publicznymi adresami internetowymi, aby mogły być wyświetlane w sklepach i kanałach sprzedaży Usługobiorcy. Każda osoba znająca adres Medium może je wyświetlić, dlatego Media nie służą do przechowywania materiałów poufnych.
2. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Usługodawca przetwarza przesłane zdjęcia, w szczególności usuwa z nich metadane, w tym dane o lokalizacji, i tworzy ich warianty w rozmiarach i formatach wskazanych w ustawieniach katalogu.
3. Cennik określa dla każdego planu limit produktów oraz przestrzeń na Media i pliki. Do limitu produktów wlicza się każdą pozycję katalogu, w tym warianty produktu oraz produkty robocze i zarchiwizowane. Miejsce w limicie zwalnia trwałe usunięcie produktu. Dopuszczalne formaty, rozmiary i liczbę plików na produkt wskazuje Aplikacja.
4. Po osiągnięciu limitu produktów nie można dodawać nowych produktów, także w drodze importu. Aktualizacja istniejących produktów pozostaje możliwa. Po wyczerpaniu przestrzeni na Media przesyłanie nowych Mediów jest wstrzymane, a pliki z importu pozostają pod adresami wskazanymi przez dostawcę.
5. Zmiana planu na niższy jest możliwa, jeżeli wykorzystanie Konta mieści się w limitach tego planu określonych w Cenniku. Przed zmianą Aplikacja wskazuje limity, które należy dostosować. Media przekraczające przestrzeń niższego planu pozostają dostępne, ale nie można dodawać nowych do czasu zwolnienia miejsca.
6. Media usunięte przez Usługobiorcę są trwale usuwane po 14 dniach. Media przesłane, lecz w ciągu 24 godzin nieprzypisane do żadnego produktu ani biblioteki obrazów, uznaje się za usunięte.
7. Do przechowywania, udostępniania i usunięcia Mediów po zakończeniu Subskrypcji lub Okresu Próbnego stosuje się odpowiednio § 4.

§ 4d. Jednorazowe kredyty AI

1. Usługobiorca z aktywną, płatną Subskrypcją rozliczaną przez Usługodawcę, której anulowanie nie zostało zaplanowane, może zamówić w Aplikacji Jednorazowe kredyty AI. W jednym zamówieniu można zamówić od 1 000 do 20 000 Kredytów AI, w wielokrotnościach 1 000. Większą ilość można uzgodnić z Usługodawcą.
2. Zamówienie składa się w Aplikacji, potwierdzając podsumowanie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Cała zamówiona ilość jest dostępna niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Usługodawca niezwłocznie wystawia dokument rozliczeniowy na kwotę wynikającą z Cennika i zamówionej ilości, z terminem płatności 7 dni. Jednorazowe kredyty AI nie odnawiają się i nie są ujmowane w kolejnych dokumentach rozliczeniowych.
4. Jednorazowe kredyty AI są ważne do godz. 23:59 czasu polskiego dnia przypadającego 60 dni po dniu zamówienia. Datę ważności podaje podsumowanie zamówienia i Aplikacja. Zapłata nie przedłuża ważności. Kredyty niewykorzystane w tym terminie wygasają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na pieniądze, z zastrzeżeniem § 9 ust. 5.
5. Funkcje AI zużywają najpierw Kredyty AI z puli. Jednorazowe kredyty AI są zużywane dopiero po wyczerpaniu puli w danym miesiącu, począwszy od tych z najwcześniejszą datą ważności.
6. Kolejne Jednorazowe kredyty AI można zamówić po zaksięgowaniu zapłaty za poprzednie zamówienie Jednorazowych kredytów AI.
7. W razie braku zapłaty stosuje się § 5 ust. 9. Po blokadzie niewykorzystane Jednorazowe kredyty AI z danego zamówienia są niedostępne. Pełna wpłata w ciągu 30 dni od blokady przywraca je do końca pierwotnego okresu ważności.
8. Zamówienia Jednorazowych kredytów AI nie można anulować. Zmiana planu nie wpływa na Jednorazowe kredyty AI. Zakończenie Subskrypcji kończy dostęp do Jednorazowych kredytów AI, a niewykorzystane kredyty wygasają bez zwrotu.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Podane ceny są cenami końcowymi w PLN. Sprzedaż jest zwolniona z VAT — do wskazanych kwot nie doliczamy podatku ani innych obowiązkowych opłat.
2. Sprzedaż za pośrednictwem Aplikacji jest prowadzona wyłącznie dla nabywców wskazujących Polskę jako kraj nabywcy. Jedyną walutą rozliczeń jest PLN.
3. Zamówienia i dokumenty rozliczeniowe są obsługiwane z wykorzystaniem infrastruktury Fakturowni. Płatności online obsługuje PayU, a dostępne metody płatności, w tym przelew bankowy, są każdorazowo prezentowane w checkoutcie.
4. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca uiszcza Opłatę Subskrypcyjną z góry, według kwot i Okresu Subskrypcji wskazanych w Cenniku oraz podsumowaniu zamówienia.
5. Dokumenty rozliczeniowe są wystawiane wyłącznie w formie elektronicznej i przesyłane e-mailem, a w przypadkach przewidzianych prawem także przez Krajowy System e-Faktur. Termin płatności jest wskazany na dokumencie. Plan płatny jest udostępniany zgodnie z § 4 ust. 5, a Dodatki zgodnie z § 4a ust. 2.
6. Zwrot płatności inicjuje Usługodawca po uznaniu uprawnionego żądania i realizuje go przez kanał, którym otrzymał płatność, z uwzględnieniem zasad właściwego operatora płatności.
7. Okres Subskrypcji odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki Usługobiorca nie anuluje Subskrypcji. Za każdy kolejny okres wystawiany jest dokument rozliczeniowy. Jeżeli Usługobiorca włączy obsługiwaną metodę płatności automatycznej, należność może zostać pobrana automatycznie; w pozostałych przypadkach Usługobiorca opłaca dokument jedną z metod dostępnych w checkoutcie.
8. Usługobiorca może zmienić plan lub Okres Subskrypcji albo anulować Subskrypcję z poziomu Aplikacji. Przejście na wyższy plan następuje po zaksięgowaniu dopłaty proporcjonalnej do czasu pozostałego do końca bieżącego Okresu Subskrypcji. Przejście na niższy plan lub zmiana Okresu Subskrypcji następuje od kolejnego Okresu Subskrypcji. Anulowanie wywołuje skutek na koniec opłaconego Okresu Subskrypcji.
9. Standardowy termin płatności dokumentu wynosi 7 dni, o ile dokument nie wskazuje inaczej. Po jego upływie Usługodawca zapewnia dodatkowe 3 dni na uregulowanie należności, a następnie może zablokować dostęp do płatnych funkcjonalności lub do Dodatku, którego dotyczy dokument. Pełna wpłata potwierdzona w ciągu 30 dni od blokady automatycznie przywraca dostęp. Płatność potwierdzona później podlega weryfikacji i może rozpocząć nowy Okres Subskrypcji od dnia jej potwierdzenia.

§ 6. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji oraz pod adresem: www.sellstar.pl/cennik.
2. Cennik może przewidywać różne warianty Usługi, różne Okresy Subskrypcji, limity korzystania z Aplikacji, a także możliwość wykorzystania określonego zakresu Usługi nieodpłatnie.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Informacja o zmianie Cennika publikowana jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej.
4. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
5. Zmiana Cennika nie wpływa na opłaty za opłacony Okres Subskrypcji. Usługodawca może zmienić cenę trwającej Subskrypcji lub Dodatku z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany kosztów dostawców usług AI lub infrastruktury, zmiany przepisów lub podatków albo zmiany zakresu Usługi. Informację o nowej cenie Usługodawca przesyła e-mailem co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem Okresu Subskrypcji, od którego nowa cena obowiązuje. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej ceny, może przed tą datą anulować Subskrypcję lub Dodatek.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej Niezgodności,
   4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. datę dostarczenia Usługi,
    4. opis Niezgodności,
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
14. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy Usługodawca wstrzymuje dostęp do Usługi, a Konto i dane usuwa zgodnie z okresami retencji wskazanymi w § 12, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa, rozliczeń lub obrony roszczeń.
15. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Usługobiorcy,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyn wskazanych w ust. 5 powyżej,
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługobiorca może bez podania przyczyny odstąpić od Umowy w zakresie odpłatnej Subskrypcji lub Dodatku w terminie 14 dni od jej zawarcia, tj. od zakupu planu płatnego lub zamówienia Dodatku. Odnowienie Okresu Subskrypcji nie jest zawarciem nowej Umowy.
3. Na wyraźne żądanie Usługobiorcy, złożone przy zamówieniu, Usługa rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia. Nie ogranicza to prawa do zwrotu z ust. 5.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@sellstar.pl lub pisemnie na adres z § 1 ust. 5, w tym na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem.
5. Usługodawca zwraca całą opłatę uiszczoną za pierwszy Okres Subskrypcji albo za Dodatek, od którego Usługobiorca odstąpił, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Usługobiorca zgodzi się na inny sposób niepowodujący dla niego kosztów. Przy odstąpieniu od zamówienia Jednorazowych kredytów AI Usługodawca zwraca część opłaty odpowiadającą Kredytom AI z tego zamówienia, które nie zostały wykorzystane do dnia otrzymania oświadczenia. Z chwilą odstąpienia te Kredyty AI wygasają.
6. Usługa ma charakter cyfrowy – Usługobiorca niczego nie odsyła i nie ponosi kosztów zwrotu.
7. Po odstąpieniu Usługodawca wstrzymuje dostęp do planu płatnego lub Dodatku. Treści Usługobiorcy są przechowywane i usuwane zgodnie z § 4 ust. 17. Usługobiorca zaprzestaje korzystania z Usługi zgodnie z art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Treści i Opinie Usługobiorcy

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
   1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
   2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
   3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich.

   Opinie nie mogą ponadto zawierać treści reklamowych, promocyjnych, politycznych ani religijnych ani treści promujących działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

6. Każda osoba lub podmiot (dalej: „Zgłaszający”) może zgłosić Treść Usługobiorcy, w tym Media, lub Opinię, która w ocenie Zgłaszającego stanowi nielegalną treść lub narusza Regulamin.
7. Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: kontakt@sellstar.pl.
8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca może poprosić Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
    2. przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu, jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia,

    podając uzasadnienie swojej decyzji.

13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,
    5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
16. Odwołanie można złożyć:
    1. e-mailowo – na adres: kontakt@sellstar.pl,
    2. na piśmie, najlepiej listem poleconym – na adres: ul. Pierwiosnka 9/1, 83-050 Bąkowo, Polska.
17. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem lub posiada odpowiednie prawa do jej wykorzystania. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/Opinii oraz skutki jej publikacji lub wykorzystania (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
22. Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).
23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

§ 11. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja może wykorzystywać modele AI dostępne poprzez integracje z OpenRouter oraz OpenAI, a także inne modele udostępniane przez dostawców zewnętrznych.
2. AI jest wykorzystywana na żądanie Usługobiorcy m.in. do analizy danych, edycji i transformacji plików, tłumaczenia dokumentów oraz generowania treści.
3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje oraz zobowiązuje się do weryfikacji treści przed jej wykorzystaniem lub podjęciem jakiejkolwiek decyzji biznesowej na jej podstawie.
4. Dane wprowadzane do Aplikacji w ramach funkcji AI, w tym dane z plików, mogą być przekazywane do dostawców AI zewnętrznych. Nie wszystkie dane są maskowane lub anonimizowane. Zasady przetwarzania danych przez poszczególnych dostawców modeli mogą się różnić, dlatego Usługobiorca jest zobowiązany zapoznać się z warunkami i politykami tych dostawców przed skorzystaniem z funkcji AI.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników AI ani za naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści wygenerowanych przez AI, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
6. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, a podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników.
7. Usługobiorca zobowiązuje się do weryfikacji, czy treści nie naruszają praw osób trzecich, oraz do oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
8. Doradca AI prowadzi rozmowy z klientami sklepu Usługobiorcy i jest oznaczony jako asystent AI. Usługobiorca odpowiada za poinformowanie klientów swojego sklepu o przetwarzaniu ich danych w związku z korzystaniem z Doradcy AI.
9. Blog AI przygotowuje z wykorzystaniem AI propozycje tematów i treści artykułów na blog sklepu Usługobiorcy. Artykuł jest publikowany wyłącznie po akceptacji Usługobiorcy w Aplikacji. Do treści Blog AI stosuje się ust. 3, 6 i 7.

§ 12. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
   1. wykorzystywania przez Usługobiorców usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie na skutek ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek niedostatecznego zabezpieczenia tych danych przez Usługobiorców,
   4. działań lub zaniechań Usługobiorcy w systemach zewnętrznych zintegrowanych z Aplikacją, w tym w sklepach internetowych, marketplace’ach lub systemach obsługi sprzedaży.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
   1. działania siły wyższej, w tym niedostępności API kluczowych dostawców zewnętrznych usług,
   2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
   3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
   4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich.
6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
7. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
8. Po zakończeniu Umowy Usługodawca może przechowywać dane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń lub obrony roszczeń. Szczegóły dotyczące okresów przechowywania danych określa Polityka prywatności.
9. Treści Usługobiorcy przechowywane w środowisku roboczym Aplikacji mogą zostać trwale usunięte po upływie 14 dni od zakończenia Okresu Próbnego albo po upływie 30 dni od zakończenia płatnej Subskrypcji, jeżeli Usługobiorca nie posiada aktywnej płatnej Subskrypcji.
10. Usługobiorca może złożyć wniosek o eksport danych przed ich usunięciem w trybie opisanym w § 4 ust. 18 Regulaminu.
11. Usługodawca nie udziela gwarancji na Usługę. Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową na zasadach § 7 i § 8. Wsparcie techniczne jest świadczone e-mailowo pod adresem kontakt@sellstar.pl w dni robocze.

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:
   1. nazwa Aplikacji,
   2. logo Aplikacji,
   3. zdjęcia i opisy,
   4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

   podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.
3. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na potrzeby własne Usługobiorcy, w zakresie zgodnym z Regulaminem i funkcjonalnościami Aplikacji.
4. Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej, udzielana jest na czas trwania Umowy i wygasa z chwilą jej rozwiązania lub wygaśnięcia.
5. Usługobiorca nie jest uprawniony w szczególności do:
   1. dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, modyfikowania lub obejścia zabezpieczeń Aplikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej,
   2. sprzedaży, najmu, dzierżawy, sublicencjonowania lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolone korzystanie,
   3. usuwania lub modyfikowania oznaczeń własności intelektualnej lub informacji prawnych.
6. W przypadku, gdy Aplikacja wykorzystuje komponenty open-source, do tych komponentów zastosowanie mają odrębne licencje, które wiążą Usługobiorcę w zakresie korzystania z tych komponentów.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji oraz pod adresem: www.sellstar.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
   1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
   2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
   2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 17. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
   2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
   3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji lub na stronie internetowej. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu może zostać przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
3. Zmieniony Regulamin stosuje się do trwających Umów od dnia wejścia w życie zmiany, jeżeli Usługobiorca nie wypowiedział Umowy zgodnie z ust. 4. Zmiana nie wpływa na opłaty za opłacony Okres Subskrypcji.
4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
5. Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
6. Po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca wstrzymuje dostęp do Usługi, a Konto i dane usuwa zgodnie z okresami retencji wskazanymi w § 12, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa, rozliczeń lub obrony roszczeń.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026 r. dla Umów i zamówień zawieranych od tego dnia. Do Umów zawartych wcześniej stosuje się go od dnia wskazanego w informacji o zmianie Regulaminu przesłanej Usługobiorcy zgodnie z § 17, nie wcześniej niż 14 dni po jej przesłaniu.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
4. Załącznik nr 1 do Regulaminu stanowi jego integralną część.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej: „Umowa powierzenia”) zostaje zawarta pomiędzy Usługobiorcą jako administratorem danych osobowych a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym, z chwilą zawarcia Umowy, o której mowa w Regulaminie.
2. Umowa powierzenia ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe osób trzecich, a Usługodawca przetwarza je w imieniu Usługobiorcy w celu świadczenia Usługi.
3. Przedmiotem powierzenia jest przetwarzanie danych osobowych w ramach Aplikacji, w szczególności danych zawartych w plikach, treściach, konfiguracjach, automatyzacjach, integracjach oraz innych materiałach wprowadzanych przez Usługobiorcę do Aplikacji.
4. Przetwarzanie danych trwa przez okres obowiązywania Umowy oraz przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych, rozliczeń, obsługi reklamacji lub obrony roszczeń, zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.
5. Charakter i cel przetwarzania obejmuje przechowywanie, odczyt, analizę, modyfikację, transformację, przesyłanie, eksportowanie oraz inne operacje niezbędne do świadczenia Usługi, zgodnie z funkcjonalnościami Aplikacji i poleceniami Usługobiorcy.
6. Zakres powierzonych danych może obejmować w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane dotyczące produktów, zamówień, klientów, kontrahentów, komunikacji, treści dokumentów, plików oraz inne dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji.
7. Kategorie osób, których dane dotyczą, mogą obejmować w szczególności klientów, kontrahentów, pracowników, współpracowników, dostawców, użytkowników sklepów internetowych oraz inne osoby, których dane Usługobiorca wprowadzi do Aplikacji.
8. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa.
9. Usługodawca zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania powierzonych danych osobowych zobowiązały się do zachowania poufności lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności.
10. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa powierzonych danych osobowych, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania.
11. Usługobiorca wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności dostawców hostingu, infrastruktury, poczty elektronicznej, obsługi płatności, narzędzi analitycznych, wsparcia technicznego oraz dostawców modeli AI.
12. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych podmiotów przetwarzających w sposób przyjęty dla komunikacji z Usługobiorcą, dając mu możliwość wyrażenia sprzeciwu, o ile wymagają tego przepisy RODO.
13. Usługodawca zapewnia, aby dalszy podmiot przetwarzający podlegał obowiązkom ochrony danych osobowych nie mniej rygorystycznym niż obowiązki wynikające z niniejszej Umowy powierzenia.
14. Usługodawca, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Usługobiorcy poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą.
15. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Usługobiorcy w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.
16. Po zakończeniu świadczenia Usługi Usługodawca, według wyboru Usługobiorcy i w zakresie technicznie możliwym, usuwa lub zwraca powierzone dane osobowe, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego nakazuje dalsze przechowywanie danych.
17. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO oraz umożliwia przeprowadzenie audytu w zakresie i terminie uzgodnionym przez Strony, z uwzględnieniem bezpieczeństwa Aplikacji, tajemnicy przedsiębiorstwa Usługodawcy oraz praw innych użytkowników.
18. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej Umowie powierzenia zastosowanie mają postanowienia Regulaminu, Polityki prywatności oraz przepisy RODO.